Livraison

Toute commande passée sur La Fée Soléa est expédiée sous 48 heures (jours ouvrés, hors week-end et jours fériés).

Un email de confirmation d'expédition vous sera systématiquement envoyé, accompagné d'un numéro de suivi pour suivre l'acheminement de votre colis.

Vous pouvez également suivre votre commande en vous connectant à votre compte client.

Livraison gratuite

Livraison gratuite par transporteur de votre choix en service standard à partir d'un achat de 60 euros et plus, après remise promotionnels et avant application des taxes et frais de livraison

Types de livraison disponible

Nous livrons dans le mond entier avec La Poste: lettre verte suivie et Colissimo et Mondial Relay

Frais de livraison

Les coûts associés à la livraison incluent la manutention, l'emballage et les frais de transport. Les taxes sont applicables uniquement sur la partie transport.

Tarifs et délais de livraison

Livraison en France

• Lettre verte suivie: sous 1 à 5 jours après expédition → 3,00 euros
• Colissimo: sous 2 jours après expédition jusqu'à 250 g → 4,99 euros
• Mondial Relay: sous 3 jours ouvrés en locker ou point relay de votre choix → 4,20 euros

Livraison DOM-TOM

• Lettre verte suivie: sous 3 à 5 jours après expédition → 5,00 euros
• Colissimo: sous 4 à 7 jours après expédition jusqu'à 250 g → 12,65 euros

Livraison en europe

Mondial Relay

• Allemagne / Autriche / Belgique / Luxembourg → 4,60 euros
• Pays-Bas → 5,60 euros
• Espagne / Italie / Portugal → 6,80 euros

La Poste (UE / Suisse / Royaume-Uni)

• Lettre verte suivie internationale: sous 4 à 7 jours après expédition → 4,76 euros
• Colissimo: sous 4 à 7 jours après expédition jusqu'à 250 g → 14,25 euros

Livraison internationale hors UE

• Lettre verte suivie: sous 4 à 7 jours après expédition → 4,76 euros
• Colissimo: sous 3 à 8 jours après expédition jusqu'à 250 g → de 14,25 euros à 31,60 euros

Les tarifs sont sujets à changement sans préavis, si une raison valable le justifie.

La modification de l'adresse de livraison après la conclusion de la transaction peut entrainer des frais supplémentaires

Les délais peuvent varier selon la période de l'année. Ces délais sont en dehors de notre controle

Douanes et taxes

Pour toute livraison internationale, les éventuels frais de douane et taxes diverses exigibles à l'importation sont à la charge intégrale du client.

Modalités et conditions de retour

Nous garantissons votre satisfaction, nos bijoux ayant été créés et emballés par nos soins.

Si un bijou ne vous convient pas à réception, un échange pour un bijou de même valeur ou un remboursement vous est permis.

Le renvoi du ou des bijoux se font à votre charge.

Nous acceptons les échanges ou remboursements dans une période de 10 jours suivant la date de réception.

Le bijou doit être retourné dans son état d'origine. Aucun bijou abimé ou utilisé ne sera échangé ou remboursé.

Risque et perte

Responsabilité: La Fée Soléa n'est pas responsable des retards, pertes ou dommages survenant après la remise du colis au transporteur.

Non réception du colis: En cas de non-réception de votre colis, nous vous encourageons à vérifier le statut de suivi fourni. Si le suivi indique que le colis a été livré, mais que vous ne l’avez pas reçu, veuillez contacter notre service client dans un délai de 10 jours. Nous vous aiderons à localiser votre commande et à résoudre le problème.

Dommages et pertes: Si vous constatez des dommages ou si le colis est manquant, veuillez contacter service client dans les 10 jours suivant la réception.